1. Предоставление мест для отдыха и проживания в гостиничном комплексе «Лион» производится только при наличии мест.
  2. Информация о наличии мест, их бронирование осуществляется администратором, в особых случаях директором ООО «Лион».
  3. Оплата за проживание и дополнительные услуги в гостинице производится в соответствии с Прайс - листом.
  4. При бронировании места отдыхающий производит оплату (предоплату) за проживание путем перечисления денежных средств на расчетный счет 000 «Лион» через любое отделение Сбербанка России или внесением денежных средств в кассу 000 «Лион», а также можно забронировать номер по телефону и по электронной почте.
  5. В случае опоздания отдыхающего на одни сутки, с него взимается кроме платы за бронирование, также плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки или сумма неустойки исключается из ранее внесенной суммы предоплаты. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. В случае отказа отдыхающего оплатить бронь, его размещение в гостинице производится в порядке общей очереди. Возврат денег осуществляется на основании заявления отдыхающего в течение 14 календарных дней с подачи заявления. В случае не прибытия отдыхающих на весь срок отдыха, возврат предоплаты не производится.
  6. Возврат денежных средств отдыхающим производится в полном объеме при условии предупреждения администрации гостиницы о неприбытии за один месяц в зимний период и за две недели в летний период до указанного дня заезда. Если отдыхающие по собственному желанию, производят выезд раньше срока, возврат денежных средств, производится за минусом 20% в течение 14 календарных дней, согласно Правил оказания гостиничных услуг РФ.
  7. При оформлении проживания в гостинице отдыхающий предъявляет паспорт или удостоверение личности, иной документ, оформленный в установленном порядке подтверждающий личность отдыхающего.
  8. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 12 часов по местному времени. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
  9. За нанесенный материальный ущерб гостиничному хозяйству преднамеренными или непреднамеренными действиями лицо, выявленное в этих действиях, производит компенсационные выплаты в размере, указанном в калькуляции цен на имущество и оборудование, находящиеся в номерах или в местах общего пользования, дворовой территории гостиничного комплекса «Лион».

Согласно Правил оказания гостиничных услуг РФ.